Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 Octobre 2025

1) Qui est le responsable de traitement ?

SASU VILLAE HOME DESIGN

1 rue Raymond Poincaré

81200 Mazamet, France
Email : villaehomedesign@gmail.com

Téléphone : +33 (0) 672 113 896

SIRET : En cours de création
Sites concernés : villaehomedesign.com et villaehomedesign-shop.com.

2) Quelles données collectons-nous ?

Selon votre usage des sites :

Formulaire de contact / devis : nom, prénom, email, téléphone, code postal/ville, message, pièces jointes.
Boutique en ligne (villaehomedesign-shop.com) : identité, adresses de livraison/facturation, email, téléphone, produits commandés, montant, mode de livraison, numéro de commande.
Paiement : seules les informations nécessaires transitent chez nos prestataires (ex. Stripe, PayPal, banque). Nous ne conservons pas les numéros de carte.
Navigation : identifiant cookie, adresse IP (raccourcie si possible), pages vues, références, appareil, navigateur, durée de visite, via les outils d’analyse (Google Analytics, Wix Analytics…).
Newsletter (si inscription) : email, préférences (thématiques, fréquence).
Réseaux sociaux (si interaction) : identifiant public et contenus échangés.
Service après-vente : échanges, historiques de commandes.

3) Pourquoi traitons-nous vos données ? (Finalités & bases légales)

Répondre à vos demandes / devis – Exécution de mesures précontractuelles.
Vendre et livrer vos commandes – Exécution d’un contrat.
Facturation / comptabilité – Obligation légale (droit fiscal/comptable).
Newsletter & prospection – Consentement (désinscription possible à tout moment).
Amélioration du site & statistiques d’audience – Intérêt légitime OU consentement (selon paramétrage cookies).
Lutte contre la fraude / sécurité – Intérêt légitime.
Gestion des avis clients – Intérêt légitime / contrat.

4) Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies :

Essentiels (indispensables au site & au panier) – base légale : intérêt légitime.
Mesure d’audience (ex. Matomo/Google Analytics) – base légale : consentement ; durée de vie ≤ 13 mois ; conservation des statistiques ≤ 25 mois.
Marketing (bannières, réseaux sociaux) – base légale : consentement.

Un bandeau permet d’accepter, refuser ou paramétrer. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment dans « Paramètres des cookies ».

5) Stockage et sécurité des données

Nos sites sont hébergé sur la plateforme Wix.com et sur Shopify.com, qui stocke vos données sur des serveurs sécurisés (centres de données certifiés) et applique des mesures de sécurité conformes aux réglementations applicables (y compris le RGPD).

6) Destinataires de vos données

Éditeur & équipe VILLAE HOME DESIGN (accès limité selon besoins).
Hébergeur :
- WIX.COM LTD - Yunitsman 5 Tel Aviv Israël Numéro de TVA : EU442008451
SHOPIFY COMMERCE FRANCE SAS - 74 RUE DE ROME 75008 PARIS Numéro de TVA : FR49902633577
Paiement : Stripe / PayPal / banque (UE/EEE ou pays adéquats).
Logistique / transport : La Poste/Chronopost/… (coordonnées livraison).
Outils : email pro, CRM, newsletter, mesure d’audience, solution e-commerce (ex. Shopify, WIX…).
Autorités : si la loi l’exige.

Aucune revente de données. Pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques.

7) Transferts hors Union européenne

Si certains prestataires sont situés hors UE, nous encadrons ces transferts par : décision d’adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou règles d’entreprise contraignantes. Détails disponibles sur demande.

8) Durées de conservation (principales)

Prospects / demandes : 3 ans après le dernier contact.
Clients & commandes : durée du contrat, puis 10 ans pour les pièces comptables.
SAV / réclamations : durée du traitement + 5 ans (prescription civile).
Newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou inactivité 3 ans.
Cookies : voir §4 (max 13 mois) ; preuve du consentement : 6 mois.

9) Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”).
Droit d’opposition au traitement de vos données.
Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : villaehomedeign@gmail.com ou courrier à
VILLAE HOME DESIGN – 1 rue Raymond Poincaré, 81200 Mazamet, France.
Pièce d’identité pouvant être demandée en cas de doute raisonnable. Réponse sous 1 mois (prolongeable de 2 mois pour dossiers complexes).

Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10) Sécurité

Mesures mises en place : HTTPS/TLS, contrôle des accès, sauvegardes, gestion des habilitations, mots de passe robustes, mises à jour régulières, minimisation des données. En cas d’incident grave, nous suivons les obligations de notification prévues par le RGPD.

11) Données de mineurs

Nos services s’adressent aux personnes majeures. Pour un achat par un mineur, l’accord d’un représentant légal est requis.

12) Liens externes & réseaux sociaux

Nos sites peuvent contenir des liens vers des services tiers (Instagram, Pinterest, Facebook, etc.). Leur utilisation est soumise à leurs propres politiques de confidentialité et cookies.

13) Modifications de la politique

Nous pourrons mettre à jour ce document pour tenir compte de l’évolution légale ou de nos services. La version en ligne fait foi ; la date de mise à jour figure en tête de page.

Mentions spécifiques par site

A) villaehomedesign.com

Finalité principale : présentation des services de décoration, prise de contact et demande de devis.
Cookies : essentiels + audience (avec consentement, si utilisé).

B) villaehomedesign-shop.com

Finalités supplémentaires : vente en ligne, gestion du panier, paiement, facturation, livraison, programme d’avis.
Prestataires typiques (à confirmer) : solution e-commerce, passerelles de paiement, transporteurs, outil d’emailing (transactionnel & marketing).
Données de paiement : jamais stockées par VILLAE HOME DESIGN.

Contact

VILLAE HOME DESIGN
1 rue Raymond Poincaré, 81200 Mazamet – France
Email : villaehomedign@gmail.com
Téléphone : +33 (0) 672 113 896